La nostra reputazione, o quella della nostra azienda, è ciò che ci permette di ottenere credibilità, e quindi di avere successo sul mercato.
La reputazione si basa sulle azioni direttamente compiute, ma è anche influenzata dalle persone/aziende con le quali ci relazioniamo.
Nell’era dei Social Network, la circolazione di informazioni positive o negative è costantemente sotto gli occhi di tutti.

Questa nuova complessità deve essere controllata e gestita!